SUOMESSA VALMISTETUT VAUVANVAATTEET
Kotimainen ompelimo ja verkkokauppa

Palautusohjeet

Ilmoitathan kaikista saapuvista palautuslähetyksistä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

Palautukset ovat omakustanteisia ja lähetys palautuu edullisimmin ostamalla sille pakettikuljetuksen postin verkkokaupasta osoitteessa posti.fi/laheta. Voit myös maksaa lähetyksen postissa, mutta postin käteishinnasto on netistä ostettua pakettia huomattavasti kalliimpi.

Palautus nettipakettina 4,90-5,90

Mene osoitteeseen posti.fi/laheta
Valitse paketin koko: XXS kirjekoko tai S pieni paketti

Syötä vastaanottajan osoitetiedot, sähköposti ja puhelinnumero:

Babypanda
Perilänniitty 5 B 59
02600 Espoo

p. 0403227443
palautus@babypanda.fi

Valitse S-kokoiselle paketille toimitus postiin ja saapumisilmoitus tekstiviestinä. XXS-kokoiset paketit jaetaan suoraan postilaatikkoon. Syötä tietosi ja maksa lähetys verkkopankissa, luottokortilla tai Siirto-maksulla. Saat Helposti-koodin. Onnistuneen maksun jälkeen pääset valitsemaan paikan, johon haluat paketin viedä. Kirjoita paketin päälle Helposti-koodi, vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero sekä omat tietosi. Vie paketti automaattiin tai postiin.

Voit myös palauttaa lähetyksen muilla tavoin mikäli se on sinulle edullisempaa. Huomioithan, että tavallisella kirjeellä ei ole samanlaista lähetysseurantaa kuten paketeilla. Mikäli lähetysseuraamaton kirjelähetys katoaa postissa, emme valitettavasti voi hyvittää tuotteita.

Tuotteiden hyvitys

Tuotteet hyvitetään heti niiden saavuttua ja saat hyvityksestä vielä erillisen sähköpostivahvistuksen. Verkkopankeilla ja luottokorteilla maksetuista tilauksista teemme hyvityksen suoraan sille tilille, jolta tilaus maksettiin. Tilinumeroa ei tarvita. Laskuilla maksetuista tilauksista vähennämme palautetut tuotteet laskun loppusummasta. Mikäli toimitustavaksi on valittu pikatoimitus, ylimääräistä pikatoimituslisää ei hyvitetä. Vaihtotuotteet valmistetaan ja postitetaan heti palautuslähetyksen saavuttua.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme.Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Ostoskori näyttää toimituksen hinnan halvimman toimitustavan mukaan. Muiden toimitustapojen hinnat löydät tietoa toimituksesta -sivulta.

Toimitusaika

Valmistamme Ira Viktoria -tuotteet tilauksesta ja toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja ompelimon ruuhkasta. Ajankohtaiset toimitusajat löydät tietoa toimituksesta -sivulta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto-ja palautusoikeus, poislukien asiakkaan mieltymysten mukaan räätälöidyt tuotteet. Tuotteen palautusoikeus käy ilmi jokaisen tuotteen tuotesivulta. Palautusoikeuden laskeminen alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Kaikista palautuksista on ilmoitettava etukäteen ja paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista. Noutamattomista paketeista perimme edestakaisten postikulujen hinnan. Paketin uudelleen postittamisesta veloitamme toimituskulut 5,90. Emme hyvitä 14 vuorokauden jälkeen lähetettyjä palautuksia.Palautuksista veloitetaan palautuskulut lähetyksen koon mukaan. Tuotteen koon vaihto on maksutonta. Jos toimitustavaksi on valittu pikatoimitus, ylimääräistä pikatoimituslisää ei hyvitetä. Palautusohjeet löydät täältä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme edestakaiset toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän kuluessa.